5-varför-analysen är en diagnostisk teknik som används för att identifiera och förklara orsakskedjor, i syfte att korrekt definiera problemets grundorsak. Den är också känd som Five Whys-analysen eller Five Why-analys. Genom att kontinuerligt fråga varför den föregående händelsen inträffade, upphör frågeställningen när svaret är "det finns ingen god anledning" eller när ett nytt felläge upptäcks. Att åtgärda grundorsaken är avgörande för att förhindra att problemet återkommer. Varje påstående i dokumentet som innehåller ordet "varför" syftar till att definiera den verkliga grundorsaken (vanligtvis kräver det minst fem "varför", även om det kan vara ett eller till och med fler än tio för att identifiera grundorsaken).
(1) Att förstå den nuvarande situationen:
① Identifiera problemet: I metodens första steg börjar du förstå ett potentiellt stort, vagt eller komplext problem. Du har viss information men inte detaljerade fakta. Fråga: Vad vet jag?
② Klargöra problemet: Nästa steg i metoden är att klargöra problemet. För att få en tydligare förståelse, fråga: Vad hände egentligen? Vad borde ha hänt?
③ Problemuppdelning: I detta steg bryts problemet, om nödvändigt, ner i mindre, oberoende element. Vad mer vet jag om detta problem? Finns det några andra delproblem?
④ Att hitta de viktigaste orsakerna: Nu ligger fokus på att hitta de faktiska huvudorsakerna till problemet. Du måste spåra tillbaka för att förstå de primära huvudorsakerna på första hand. Fråga: Vart behöver jag vända mig? Vad behöver jag titta på? Vem kan ha information om problemet?
⑤ Att förstå problemets tendenser: För att förstå problemets tendenser, fråga: Vem? Vilken? Vilken tid? Hur ofta? Hur mycket? Att ställa dessa frågor innan man frågar varför är avgörande.
Kontakta oss:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Publiceringstid: 8 juni 2023
