5 Whys-analysen är en diagnostisk teknik som används för att identifiera och förklara orsakskedjor, med syftet att exakt definiera problemets grundorsak. Det är också känt som Five Whys-analysen eller Five Why-analysen. Genom att ständigt fråga varför den föregående händelsen inträffade, stoppas frågeställningen när svaret är "det finns ingen bra anledning" eller när ett nytt felläge upptäcks. Att åtgärda grundorsaken är avgörande för att förhindra att problem återkommer. Varje påstående i dokumentet som innehåller ordet "varför" syftar till att definiera den sanna grundorsaken (kräver vanligtvis minst fem "varför", även om det kan vara ett eller till och med fler än tio för att identifiera grundorsaken).
(1) Förstå den nuvarande situationen:
① Identifiera problemet: I det första steget av metoden börjar du förstå ett potentiellt stort, vagt eller komplext problem. Du har viss information men inte detaljerad fakta. Fråga: Vad vet jag?
② Klargöra problemet: Nästa steg i metoden är att klargöra problemet. För att få en tydligare förståelse, fråga: Vad hände egentligen? Vad borde ha hänt?
③ Nedbrytning av problemet: I det här steget, om nödvändigt, bryts problemet upp i mindre, oberoende element. Vad vet jag mer om detta problem? Finns det några andra delproblem?
④ Hitta de viktigaste orsakerna: Nu ligger fokus på att hitta de faktiska huvudorsakerna till problemet. Du måste spåra tillbaka för att förstå de primära orsakerna. Fråga: Vart måste jag åka? Vad behöver jag titta på? Vem kan ha information om problemet?
⑤ Att förstå problemets tendenser: För att förstå problemets tendenser, fråga: Vem? Vilken? Vilken tid? Hur ofta? Hur mycket? Att ställa dessa frågor innan man frågar varför är avgörande.
Kontakta oss:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Posttid: Jun-08-2023
